中部車検センターのブログ
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ひとり言 （by 近藤）
オンリーワンというサービスや商品は少ない。
本当に数少ない。
消費者にとってその多くは星の数ほどある同種同類の中のひとつでしかない。
しかしそれらの質はひとつひとつそれぞれが異なる。
見かけのカタチや大きさは似ているがその中身は様々。。。
現在のサービスや商品はこんな感じ。
そんな中でも我々としては1人でも多くのお客様に“選んでもらう”必要がある。
選んで頂いて、活用頂いて、新たなお客様をご紹介頂いて、何度もご利用頂きたいのだ。
ではどうやって？
一般的にも言われていることでもありますが、
まずは最初は初期購買行動（＝トライアル）を考えます。
知っている、
見たことがある、
聞いた事がある、
利用者の声を聞いた、
情報をたくさん入手できた・・・となるような要素を的確に配信して、
購買意欲と同時に発生する反作用、つまり「失敗したくない」という気持ちを如何に減らすことができるかがポイント。
そして少なくともご利用頂いたお客様には繰り返しご利用頂きたい。
つまりリピートについても考えます。
これは1回目の利用（つまり先のトライアル）が「正しい選択だった」とお客様に評価して頂く事が大前提となる。
つまりトライアル時とは逆に、今度は他社サービスをトライアルさせない工夫がポイントとなります。
